对旅客讲话时,应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达()。

车站在检票时,先团体、后重点,再一般旅客。()

车站对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客,应组织提前进站上车。()

非空调列车列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

非空调列车始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水，途中为有需求的旅客供水。

非空调列车始发开车后电茶炉水开。

非空调列车新职人员具备大专以上文化程度。

非空调列车熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

非空调列车列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。

非空调列车厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。