带运包裹的重量每个包房不得超过()并应保证车内秩序和安全。

客运监察的任务之一是()客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

对客运监察人员中滥用职权者,客运职工有权()举报,各级领导应予以严肃处理。

客运监察人员必须秉公执法,(),不得滥用职权。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,应将携带品放在(),保证安全。

旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,()。

()旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:递送东西时,应站在旅客的正面与之成()角的地方,双手递送;递送东西应到位,当对方接稳后再松手。

旅客列车硬座的实际定员:总标记定员减()座位(非新型客车)。

站、车各服务场所应()积冰积水,冬季要有防滑措施。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离()。