×
单选题
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。（1.0分）
A
语言亲切
B
微笑服务
C
有问必答
D
不野蛮待客
答案解析
正确答案：B
解析：
尊重旅客、货主需要做到文明礼貌待客，其中微笑服务是非常重要的一环。微笑可以传递友好和亲切的感觉，让旅客感受到温暖和关怀。
相关知识点：
尊旅客货主，微笑服务礼貌
题目纠错
列车员题库（官方）
相关题目
单选题
国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段问相互办理直通过轨运输时,应分别按()客运运价,加总核收。
单选题
特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段制定的()运价。
单选题
票价中包括旅客意外伤害()保险费。
单选题
旅客票价包括客票票价和()两部分。
单选题
没收危险品时,应向被没收人()。
单选题
对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
单选题
旅客补票后又找到原票时,列车长应()交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
单选题
旅客在列车上丢失车票,应自()起补收票价,核收手续费。
单选题
团体旅客在始发站开车前要求退票时,必须在开车()以前办理。
单选题
免费携带品,杆状物品长度不超过()。
