《管规》规定,乘务员听旅客讲话时应认真倾听,（）。（1.0分）

客车上水时，给水员不须戴安全帽。

电气化区段准攀登车顶作业。

通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。

顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。

特快列车只在省会、直辖市、自治区首府，铁路局所在站停车。

严禁车动抢装、卸，抓车，跳车或随车奔跑。

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。

车站发现为人护送的精神病旅客，一般禁止乘车。

站、车饮食供应要尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳

动车组站车客运人员的专业形象是：活了、热情、文明、自信。