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单选题
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对遗失物品应妥善保管,正确( )

A、签付

B、验付

C、核付

D、交付

答案:D

解析:对遗失物品应妥善保管,正确的做法是交付。交付是指将物品交给相关的管理人员或者负责人,以确保物品的安全。签付、验付、核付都不是正确的做法。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-a490-c0f5-18fb755e8813.html
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以下哪种不属于特种乘车证:()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-3e00-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1160-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-71f8-c0f5-18fb755e8812.html
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防暑降温的常识中各单位应当对作业人员进行上岗前职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训,普及防暑降温、()等职业卫生知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-4290-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8804.html
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因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的宣传引导安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。(《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(技术规章编号:NCG/KY101-2017)第9条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6640-c0f5-18fb755e881d.html
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站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于()。[单选题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-1b78-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组站车客运人员服务规范》规定:给旅客道歉时,身体鞠躬为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-0c68-c0f5-18fb755e881e.html
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持中铁银通银卡旅客限乘坐(),并按相应坐席票价扣款。
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单选题
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列车员题库(官方)

对遗失物品应妥善保管,正确( )

A、签付

B、验付

C、核付

D、交付

答案:D

解析:对遗失物品应妥善保管,正确的做法是交付。交付是指将物品交给相关的管理人员或者负责人,以确保物品的安全。签付、验付、核付都不是正确的做法。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

A. 对

B. 错

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品在铁路旅客运送期间因承运人过错造成毁损、灭失时,可以按照购买价格扣除合理折旧、损耗后的净值赔偿。因此,题目中的说法是正确的。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手()。

A.  自然垂直

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C.  背于后背

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解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员立岗姿势需要面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,双手自然垂直。选项A符合规定。

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因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的宣传引导安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。(《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(技术规章编号:NCG/KY101-2017)第9条)

解析:根据《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》,列车工作人员在车门故障时需要相互配合,做好旅客的宣传引导安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。因此,答案为正确。

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站、车环境卫生、饮食卫生差,但尚未发生旅客伤害事故的属于()。[单选题]

A.  服务质量不良反映

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《动车组站车客运人员服务规范》规定:给旅客道歉时,身体鞠躬为()。

A.  30°

B.  35°

C.  40°

D.  45°

解析:根据《动车组站车客运人员服务规范》,给旅客道歉时,身体鞠躬的角度为45°。

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持中铁银通银卡旅客限乘坐(),并按相应坐席票价扣款。

A. 商务座席

B. 特等座席

C. 一等座席

D. 二等座席位

解析:持中铁银通银卡的旅客限乘坐二等座席,并按相应坐席票价扣款。

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