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单选题
一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜,列车工作人员应（）。（1.0分）
A
向旅客解释
B
向旅客表示歉意
C
向旅客喝斥
D
向旅客表示要求配合
答案解析
正确答案：B
解析：
列车工作人员在不小心碰到旅客时，应该向旅客表示歉意，体现服务态度。
相关知识点：
碰旅客要表示歉意
题目纠错
列车员题库（官方）
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