《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客的定义是指老、幼、病、残、孕旅客。（1.0分）

《岗位作业指导书》中要求卧车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在( )号铺下。

《岗位作业指导书》中要求女士可佩戴一副直径不超过( )的耳钉。

《岗位作业指导书》中要求指甲修剪整齐，长度不超过指尖( )，不染彩色指甲。

《岗位作业指导书》中要求首尾载客车厢内端门粘贴( )标识。

“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的（ ）。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行）规定，办理退票手续时，如核查丢失证件有（ ）的，后补车票不予退票。

机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。

二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

损失金额不足（）的为运输收入一般事故。