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《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客的定义是指老、幼、病、残、孕旅客。（1.0分）
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长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。（1.0分）
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一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。（1.0分）
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旅客让路时,应快步通过。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行中,列车工作人员不得在硬座车洗脸间洗漱。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客问话时应面向旅客站立回答。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与旅客走对面时要主动示意其让路,在旅客多的地方行走时要先打招呼。（1.0分）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。（1.0分）
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组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快、快速列车的软卧列车员使用简单英语为外籍旅客服务。（1.0分）
