A、正确
B、错误
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,要求使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。因此,服务语言表达规范是这道题的考点,答案为正确。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,要求使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。因此,服务语言表达规范是这道题的考点,答案为正确。
A. 一长声
B. 二长声
C. 三长声
D. 二长一短
解析:机车起动时,信号的鸣笛鸣示方式为一长声。
A. 移交有病旅客
B. 移交下车看病旅客
C. 需下车治疗
D. 移交急病旅客
解析:根据客运规定,当旅客发生急病时,需要移交急病旅客给医护人员处理,因此选项D是正确的。
A. 100~200毫米
B. 150~200毫米
C. 100~150毫米
D. 50~150毫米
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,25型客车下拉上开式车窗的开启范围在100~150毫米之间。
A. 原因
B. 日期
C. 返回××站
D. 加盖站名章或列车长名章
解析:线路中断停止运行时,需要在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站,并加盖站名章或列车长名章,作为旅客办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A. 使用方便
B. 牢固耐用
C. 清洗、消毒
D. 携带使用
解析:食品容器、包装材料、食品用具设备必须符合卫生要求和原则,清洗、消毒是确保食品安全的重要步骤。选项C符合食品安全要求。
A. “先团体、后普通”
B. “先重点、后团体”
C. “先重点、后普通”
D. “先团体、后个人”
解析:动车组列车接收到饮食品后,应按照“先重点、后普通”的原则,组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。
A. 0.5元
B. 1元
C. 1.5元
D. 2元
解析:站台票收费标准为1元一张。
A. 正确
B. 错误
解析:直达票的有效期通常是以小时为单位,而不是以天为单位,所以乘车里程为2356千米的直达票有效期为4日是错误的。
A. √
B. ×
解析:儿童票的座别不一定与成人车票相同,到站也不一定相同。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次数
解析:根据规定,残疾旅客在乘车区间内凭有效客票可以托运旅行代步的残疾人车,且不限次数。