×
相关题目
单选题
旅客让路时,应快步通过。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,运行中,列车工作人员不得在硬座车洗脸间洗漱。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客问话时应面向旅客站立回答。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与旅客走对面时要主动示意其让路,在旅客多的地方行走时要先打招呼。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。（1.0分）
单选题
组织旅客上下车时,不得强拉硬拽。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快、快速列车的软卧列车员使用简单英语为外籍旅客服务。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车必须配有带套、帽的不锈钢送水壶。（1.0分）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。（1.0分）
