A、 帮助
B、 照顾
C、 尊重
D、 解决困难
答案:C
解析:列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主,并考虑他们的意愿。帮助和照顾也是服务的一部分,但尊重是最基本的原则。
A、 帮助
B、 照顾
C、 尊重
D、 解决困难
答案:C
解析:列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主,并考虑他们的意愿。帮助和照顾也是服务的一部分,但尊重是最基本的原则。
解析:根据火车票价规定,旅客持半价票没有规定的减价凭证时,应当按照半价票价乘车,而不是补收全价票价与半价票价的差额。因此,题目中的做法是错误的。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
解析:根据题目信息,大连到哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期为3天。
A. 安全知识
B. 旅行知识
C. 安全注意事项
D. 人身安全知识
解析:列车乘务员应该向旅客宣传安全知识,包括不要站在车辆连接处、不要手扶门框、风挡、不要将头、手伸出窗外等。这些都是保障旅客人身安全的重要注意事项。
A. 皇家建筑、北方园林、万里长城
B. 皇家建筑、皇家园林、万里长城
C. 皇家建筑、避暑山庄、万里长城
D. 十大建筑、皇家园林、万里长城
解析:北京市以皇家建筑、皇家园林和万里长城著称,是举世闻名的旅游胜地。
A. 知座席、知到站、知困难
B. 知座席、知到站、知车厢
C. 知车厢、知到站、知困难
D. 知位置、知特征、知困难
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知”指的是知座席、知到站、知困难。
解析:根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织旅客疏散并稳定情绪,同时防止意外事件发生。这是保障列车消防安全的重要措施。
A. “往返”字样
B. “返乘”字样
C. “学返”字样
D. “学优”字样
解析:规定学生往返票返程票票面注明“学返”字样
解析:《岗位作业指导书》中要求列车长提前半个小时到车队了解当趟重点工作是正确的,而不是错误的。这是为了确保列车长能够提前了解工作重点,做好准备工作。
A. 书面要求
B. 书面报告
C. 书面申请
D. 书面证明
解析:职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。
A. 搭配
B. 融为一体
C. 协调
D. 相适应
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,车厢内广告应与车内环境协调,规范安全,美观大方。选项C“协调”符合要求。