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列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主,并考虑他们的意愿。

A、 帮助

B、 照顾

C、 尊重

D、 解决困难

答案:C

解析:列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主,并考虑他们的意愿。帮助和照顾也是服务的一部分,但尊重是最基本的原则。

列车员题库(官方)
旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-01c0-c0f5-18fb755e8824.html
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大连——哈尔滨乘车里程为944km,客票有效期是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e8812.html
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列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eec-f850-c0f5-18fb755e880c.html
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北京市举世闻名的旅游胜地,旅游景点以( )著称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-5728-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是指:()。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-6ce0-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》:列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散,采取措施稳定旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1548-c0f5-18fb755e8820.html
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《学生往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eec-f850-c0f5-18fb755e8805.html
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《岗位作业指导书》中要求列车长要提前半个小时到车队了解当趟重点工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0990-c0f5-18fb755e8810.html
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职工、家属使用乘车证必须提出( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d258-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,车厢内广告设置规范安全,美观大方,与车内环境( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-ce70-c0f5-18fb755e880f.html
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单选题
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列车员题库(官方)

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主,并考虑他们的意愿。

A、 帮助

B、 照顾

C、 尊重

D、 解决困难

答案:C

解析:列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主,并考虑他们的意愿。帮助和照顾也是服务的一部分,但尊重是最基本的原则。

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旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。

解析:根据火车票价规定,旅客持半价票没有规定的减价凭证时,应当按照半价票价乘车,而不是补收全价票价与半价票价的差额。因此,题目中的做法是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-01c0-c0f5-18fb755e8824.html
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大连——哈尔滨乘车里程为944km,客票有效期是( )。

A. 1天

B. 2天

C. 3天

D. 4天

解析:根据题目信息,大连到哈尔滨的乘车里程为944km,客票有效期为3天。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e8812.html
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列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

A.  安全知识

B.  旅行知识

C.  安全注意事项

D.  人身安全知识

解析:列车乘务员应该向旅客宣传安全知识,包括不要站在车辆连接处、不要手扶门框、风挡、不要将头、手伸出窗外等。这些都是保障旅客人身安全的重要注意事项。

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北京市举世闻名的旅游胜地,旅游景点以( )著称。

A. 皇家建筑、北方园林、万里长城

B. 皇家建筑、皇家园林、万里长城

C. 皇家建筑、避暑山庄、万里长城

D. 十大建筑、皇家园林、万里长城

解析:北京市以皇家建筑、皇家园林和万里长城著称,是举世闻名的旅游胜地。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三知”是指:()。(1.0分)

A.  知座席、知到站、知困难

B.  知座席、知到站、知车厢

C.  知车厢、知到站、知困难

D.  知位置、知特征、知困难

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知”指的是知座席、知到站、知困难。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》:列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散,采取措施稳定旅客情绪,同时要防止发生旅客跳车、趁火打劫等意外事件。

解析:根据《铁路旅客列车消防安全管理规定》,列车发生火灾时,乘务人员应迅速向列车长报告,组织旅客疏散并稳定情绪,同时防止意外事件发生。这是保障列车消防安全的重要措施。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1548-c0f5-18fb755e8820.html
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《学生往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明()。

A.  “往返”字样

B.  “返乘”字样

C.  “学返”字样

D.  “学优”字样

解析:规定学生往返票返程票票面注明“学返”字样

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eec-f850-c0f5-18fb755e8805.html
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《岗位作业指导书》中要求列车长要提前半个小时到车队了解当趟重点工作。

解析:《岗位作业指导书》中要求列车长提前半个小时到车队了解当趟重点工作是正确的,而不是错误的。这是为了确保列车长能够提前了解工作重点,做好准备工作。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0990-c0f5-18fb755e8810.html
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职工、家属使用乘车证必须提出( )。

A. 书面要求

B. 书面报告

C. 书面申请

D. 书面证明

解析:职工、家属使用乘车证必须提出书面申请。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,车厢内广告设置规范安全,美观大方,与车内环境( )。

A. 搭配

B. 融为一体

C. 协调

D. 相适应

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,车厢内广告应与车内环境协调,规范安全,美观大方。选项C“协调”符合要求。

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