对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之注意事项,尤其是()注意事项。

（）是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

轴温报警器报警温度上升到外温+（ ）时，应进行处理。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

夜间停电车厢乘务员必须坚守岗位，封闭车厢（ ），加强车内巡视检查，防止发生意外。

列车验票时，同时核对旅客及其所持车票及票面所载的（ ）。

行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（ ）。

发现后厨油锅起火时，立即用锅盖盖住油锅，将火（ ）扑灭。

持挂失补的旅客越站时，列车应按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交旅客，注明（），可办理退票。

发生小火时，乘务员应( )适时灭火。

旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。