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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A、 热情、大方

B、 和蔼、可亲

C、 文明、周到

D、 规范、准确

答案:D

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员值乘时应使用普通话,服务语言表达规范、准确。因此正确答案为D。其他选项虽然也是乘务员应该具备的素质,但在这道题中并非重点考察内容。

列车员题库(官方)
旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-65b8-c0f5-18fb755e8826.html
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《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接,编组中有软卧车的,在软卧车门口位置,没有软卧车的,在列车办公席所在车厢位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1930-c0f5-18fb755e8822.html
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承运人有权制止旅客损害( )利益和铁路设备设施行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4b70-c0f5-18fb755e8815.html
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集团公司客运部公布的《客运专业防止触碰安全红线保障措施》中,针对防止岗位任职资格红线问题的保障措施包括以下哪些()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-4ae8-c0f5-18fb755e880e.html
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动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸时,列车乘务员应立即( ),使用无线对讲机将情况报告列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-36d8-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,垃圾处理做到( )、封口、在指定站投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4f58-c0f5-18fb755e880d.html
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家庭居住地和学校不在同一城市的小学生,凭()可以购买学生票。(1.0分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-8068-c0f5-18fb755e880e.html
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违章行走道心、枕木头、砟肩,违章钻车底(列检、装卸、清道作业时除外),坐卧股道线路,未按规定下道避车,在运行中的机车(自轮运转设备)、车辆(车列)前抢越线路或者违章穿越两车间隙属于Ⅱ类安全红线通用条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8804.html
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离休干部使用铁路乘车证时,用()代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e8807.html
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动车组列车不进行给水量核对,如遇途中长时间( )且大面积(短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上)断水的,列前一给水站未给水,给水辆数均记做0。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1050-c0f5-18fb755e8808.html
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题目内容
(
单选题
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列车员题库(官方)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A、 热情、大方

B、 和蔼、可亲

C、 文明、周到

D、 规范、准确

答案:D

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员值乘时应使用普通话,服务语言表达规范、准确。因此正确答案为D。其他选项虽然也是乘务员应该具备的素质,但在这道题中并非重点考察内容。

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相关题目
旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

A. 对

B. 错

解析:根据国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》,旅客和行李、包裹的票价以及运价里程都需要按照规定进行计算。因此,题目中的说法是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-65b8-c0f5-18fb755e8826.html
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《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接,编组中有软卧车的,在软卧车门口位置,没有软卧车的,在列车办公席所在车厢位置。

解析:根据《岗位作业指导书》的规定,列车到站停稳后在指定位置办理交接,软卧车在软卧车门口位置,非软卧车在列车办公席所在车厢位置。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1930-c0f5-18fb755e8822.html
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承运人有权制止旅客损害( )利益和铁路设备设施行为。

A. 国家

B. 铁路

C. 集体

D. 他人

解析:承运人有权制止旅客损害他人利益和铁路设备设施行为,保障铁路运输的正常秩序和安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4b70-c0f5-18fb755e8815.html
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集团公司客运部公布的《客运专业防止触碰安全红线保障措施》中,针对防止岗位任职资格红线问题的保障措施包括以下哪些()

A. 严格执行培训考试合格持证上岗制度

B. 新职、转岗、晋级人员单独上岗作业前必须取得相应岗位任职资格

C. 严禁低职替代高职或无证上岗

D. 严禁高职替代低职

解析:本题考察对于防止岗位任职资格红线问题的保障措施的理解,包括严格执行培训考试合格持证上岗制度、新职、转岗、晋级人员单独上岗作业前必须取得相应岗位任职资格、严禁低职替代高职或无证上岗等措施。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-4ae8-c0f5-18fb755e880e.html
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动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸时,列车乘务员应立即( ),使用无线对讲机将情况报告列车长。

A. 使用紧急制动阀停车

B. 使用灭火器

C. 打开车门

D. 按下火灾报警按钮

解析:在火灾、爆炸等紧急情况下,乘务员应立即按下火灾报警按钮,通知列车长处理。其他选项不符合处理火灾的标准操作流程。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-36d8-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,垃圾处理做到( )、封口、在指定站投放。

A. 装框

B. 装袋

C. 装箱

D. 装包

解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,垃圾处理应该做到装袋、封口、在指定站投放。选项B符合规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4f58-c0f5-18fb755e880d.html
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家庭居住地和学校不在同一城市的小学生,凭()可以购买学生票。(1.0分)

A.  书面证明

B.  学生证

C.  介绍信

D.  户口本

解析:家庭居住地和学校不在同一城市的小学生,凭书面证明可以购买学生票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0e2f-8068-c0f5-18fb755e880e.html
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违章行走道心、枕木头、砟肩,违章钻车底(列检、装卸、清道作业时除外),坐卧股道线路,未按规定下道避车,在运行中的机车(自轮运转设备)、车辆(车列)前抢越线路或者违章穿越两车间隙属于Ⅱ类安全红线通用条款。

解析:这道题主要考察违章行为是否属于Ⅱ类安全红线通用条款,即对于列车员工作中的安全规定。违章行走道心、枕木头、砟肩,违章钻车底,坐卧股道线路等行为都是严重违反安全规定的行为,属于Ⅱ类安全红线通用条款。因此答案是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6e10-c0f5-18fb755e8804.html
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离休干部使用铁路乘车证时,用()代替工作证。

A.  退休证

B.  单位证明

C.  身份证

D.  离休证

解析:离休干部在使用铁路乘车证时,需要用离休证代替工作证。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e8807.html
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动车组列车不进行给水量核对,如遇途中长时间( )且大面积(短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上)断水的,列前一给水站未给水,给水辆数均记做0。

A. 半小时以上

B. 1小时以上

C. 1.5小时以上

D. 2小时以上

解析:动车组列车在途中长时间断水时,给水量核对的规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1050-c0f5-18fb755e8808.html
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