A、 热情、大方
B、 和蔼、可亲
C、 文明、周到
D、 规范、准确
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员值乘时应使用普通话,服务语言表达规范、准确。因此正确答案为D。其他选项虽然也是乘务员应该具备的素质,但在这道题中并非重点考察内容。
A、 热情、大方
B、 和蔼、可亲
C、 文明、周到
D、 规范、准确
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,乘务员值乘时应使用普通话,服务语言表达规范、准确。因此正确答案为D。其他选项虽然也是乘务员应该具备的素质,但在这道题中并非重点考察内容。
A. 为蓝色
B. 与制服颜色协调
C. 为绿色
D. 为金色
解析:动车组女性工作人员的眼影颜色与制服颜色协调。
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线,距离地面分别为1.2米和1.5米,以下缘为限。这道题目说法错误,应为“以上缘为限”。因此答案为错误。
A. 2辆
B. 3辆
C. 4辆
D. 5辆
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,普通旅客列车编组按硬座每3辆编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。
A. (A)-18℃
B. (B)5℃~10℃
C. (C)0℃~10℃
D. (D)0℃~5℃
解析:食品冷藏一般在0℃~10℃的温度下储存,能够有效延长食品的保质期。
解析:卸车高铁快运集装件货物禁止摆放在列车车门口是为了避免影响旅客乘降安全。
A. 正确
B. 错误
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,车门管理要做到停开、动关锁,出站台四门检查嘹望。因此,车门管理确实需要停开、动关锁,出站台四门检查嘹望。所以答案是正确的。
A. 对
B. 错
解析:铁路客运运价里程表不仅用于计算旅客票价和行李包裹运价里程,还用于其他费用的计算,如动车组列车的定员计算等。因此,题目中的说法不准确,应为错误。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,软卧被套的使用年限是2年,而不是1年。因此,特快列车软卧被套的使用年限不是1年,所以答案是错误。
A. 正确
B. 错误
解析:行李、包裹运价里程按最短径路计算是正确的,但有指定径路时应当按指定径路计算,所以题目说法错误。
A. 1月1日至3月31日
B. 12月1日至2月31日
C. 1月1日至2月31日
D. 12月1日至3月31日
解析:学生票限定在12月1日至3月31日发售,其他时间不发售。根据题目描述,只有选项D符合这一规定。