A、对
B、错
答案:A
解析:持用定期通勤、定期就医乘车证,除换乘中途下车无效是乘车证的规定,意在规范乘车行为。换乘中途下车会导致乘车证失效。
A、对
B、错
答案:A
解析:持用定期通勤、定期就医乘车证,除换乘中途下车无效是乘车证的规定,意在规范乘车行为。换乘中途下车会导致乘车证失效。
A. 让旅客到车厢里,坐着解答
B. 坐着解答
C. 让旅客到车厢里,站立解答
D. 起立解答
解析:回答旅客问题时应停步解答,坐乘务员室时应起立解答,体现了服务态度的规范和礼貌。
A. 正前方
B. 正后方
C. 左侧
D. 右侧
解析:根据《高速铁路动车组列车员作业指导书》规定,乘务人员在站台接车时,乘务箱统一放置于身体正前方。这样可以方便乘务人员随时取用乘务箱内的工具和物品。
A. 停止使用
B. 可以不用
C. 禁止使用
D. 暂停使用
解析:题目要求在暑期没有空调设备的宿营车上停止使用上铺,这是为了安全考虑。暑期过后应及时恢复使用上铺。因此正确答案为A.停止使用。
A. 正确
B. 错误
解析:空调列车客运乘务人员在车厢内作业时应该戴制帽,这是为了确保乘务人员的安全和形象。制帽可以有效地保护头部,防止意外伤害发生,并且也是乘务人员的着装规范之一。因此,不戴制帽是不符合规定的。
A. 帮助
B. 照顾
C. 尊重
D. 解决困难
解析:列车乘务员对残疾旅客的服务主要是以尊重为主,并考虑他们的意愿。帮助和照顾也是服务的一部分,但尊重是最基本的原则。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,临时双开车门组织乘降时,增开的车门必须设置安全踏板和警示带。因此,题目中的说法是错误的,应该是必须设置安全踏板和警示带。
A. 7:00前
B. 8:00前
C. 13:00-14:00
D. 21:30后
解析:为减少对旅客干扰,不播放服务营销广播的时间段是7:00前、13:00-14:00和21:30后。因此选项ACD是正确的。
A. 春运、暑运、节假日运输
B. 线路施工;突发泥石流掩埋铁路线路需救援时
C. 货运量波动的需要
D. 大批货物临时运输以及特种运输的需要
解析:分号图主要用于规划列车运行计划,包括春运、暑运、节假日运输、线路施工、突发事件、货运量波动、大批货物临时运输等情况。
A. 二
B. 一
C. 三
D. 四
解析:根据《管规》规定,车底在本、外段停留时必须派人看车,根据车型不同,看车人数也不同。
A. 旅客
B. 企业效益
C. 社会效益
D. 运输市场
解析:根据铁路客运运价规则第四条规定,国务院铁路主管部门可以根据运输市场的需求实行浮动价格。