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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知( ),具备处理突发事件能力。

A、《客观》、《管规》知识

B、乘务工作标准知识

C、本岗位业务知识和职责

D、列车乘务管理知识

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C是正确答案。

列车员题库(官方)
列车上儿童票标高线设置在载客车厢通过台内端门框旁。(《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6640-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车长从事列车乘务工作( )。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-bf58-c0f5-18fb755e8808.html
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乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-69a0-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车旅客运输管理办法》规定,列车车门发生故障时,应立即采取临时安全(    )并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-4ae8-c0f5-18fb755e8807.html
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《普速旅客列车车门管理规定》中规定:列车站停组织乘降时,列车员须在(),低站台乘降时须打开踏板,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-4da0-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车始发后为(),途中有补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-1f68-c0f5-18fb755e880b.html
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乘务员宿营车尾部端门必须(),安装防护板或防护栏,并设止步牌。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知(),具备处理突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8816.html
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因同一侵权行为造成多人死亡的,可以以相同数额确定死亡赔偿金。
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知( ),具备处理突发事件能力。

A、《客观》、《管规》知识

B、乘务工作标准知识

C、本岗位业务知识和职责

D、列车乘务管理知识

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C是正确答案。

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列车上儿童票标高线设置在载客车厢通过台内端门框旁。(《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条)

解析:根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁,因此题目中描述的位置是错误的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-6640-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车长从事列车乘务工作( )。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。

A. 满2年

B. 满5年

C. 满8年

D. 满10年

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作需要满2年经验。

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乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。

A. 对

B. 错

解析:乘务人员在接班前需要充分休息,保持精力充沛,同时不得在班前、班中、折返站饮酒,这是为了确保乘务人员工作时能够保持专注和高效。因此,这道题的答案是正确的。

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《动车组列车旅客运输管理办法》规定,列车车门发生故障时,应立即采取临时安全(    )并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。

A. 防护办法

B. 防护预案

C. 防护条例

D. 防护措施

解析:根据《动车组列车旅客运输管理办法》,列车车门发生故障时,应立即采取临时安全措施并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。因此正确答案为D.防护措施。

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《普速旅客列车车门管理规定》中规定:列车站停组织乘降时,列车员须在(),低站台乘降时须打开踏板,杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-4da0-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在铁路旅客运送期间因承运人过错造成旅客携带品毁损、灭失时,旅客证明其确已携带进站乘车且能够确定携带品价值的,按旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。

A. 对

B. 错

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品在铁路旅客运送期间因承运人过错造成毁损、灭失时,可以按照购买价格扣除合理折旧、损耗后的净值赔偿。因此,题目中的说法是正确的。

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《动车组列车服务质量规范》规定,列车始发后为(),途中有补水服务。

A. 重点旅客送开水

B. 特殊重点旅客送开水

C. 有需求的旅客送开水

D. 旅客送开水

解析:根据《动车组列车服务质量规范》,列车始发后旅客有需求时会有补水服务。因此正确答案为D.

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乘务员宿营车尾部端门必须(),安装防护板或防护栏,并设止步牌。

A. 加锁

B. 封闭

C. 关闭

D. 专人值守

解析:乘务员宿营车尾部端门必须加锁,安装防护板或防护栏,并设止步牌,以确保乘务员的安全。选项A符合这一安全要求。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知(),具备处理突发事件能力。

A.  《客规》、《管规》知识

B.  乘务工作标准知识

C.  本岗位业务知识和职责

D.  列车乘务管理知识

解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C符合标准要求。

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因同一侵权行为造成多人死亡的,可以以相同数额确定死亡赔偿金。

A. √

B. ×

解析:根据《侵权责任法》规定,因同一侵权行为造成多人死亡的情况下,可以以相同数额确定死亡赔偿金。这是为了保障受害者的权益,避免因为人数不同而导致赔偿金额不公平的情况发生。

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