A、《客观》、《管规》知识
B、乘务工作标准知识
C、本岗位业务知识和职责
D、列车乘务管理知识
答案:C
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C是正确答案。
A、《客观》、《管规》知识
B、乘务工作标准知识
C、本岗位业务知识和职责
D、列车乘务管理知识
答案:C
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C是正确答案。
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁,因此题目中描述的位置是错误的。
A. 满2年
B. 满5年
C. 满8年
D. 满10年
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作需要满2年经验。
A. 对
B. 错
解析:乘务人员在接班前需要充分休息,保持精力充沛,同时不得在班前、班中、折返站饮酒,这是为了确保乘务人员工作时能够保持专注和高效。因此,这道题的答案是正确的。
A. 防护办法
B. 防护预案
C. 防护条例
D. 防护措施
解析:根据《动车组列车旅客运输管理办法》,列车车门发生故障时,应立即采取临时安全措施并及时通知机械师处理,列车乘务人员应手动开关车门。因此正确答案为D.防护措施。
解析:
A. 对
B. 错
解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品在铁路旅客运送期间因承运人过错造成毁损、灭失时,可以按照购买价格扣除合理折旧、损耗后的净值赔偿。因此,题目中的说法是正确的。
A. 重点旅客送开水
B. 特殊重点旅客送开水
C. 有需求的旅客送开水
D. 旅客送开水
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,列车始发后旅客有需求时会有补水服务。因此正确答案为D.
A. 加锁
B. 封闭
C. 关闭
D. 专人值守
解析:乘务员宿营车尾部端门必须加锁,安装防护板或防护栏,并设止步牌,以确保乘务员的安全。选项A符合这一安全要求。
A. 《客规》、《管规》知识
B. 乘务工作标准知识
C. 本岗位业务知识和职责
D. 列车乘务管理知识
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,具备处理突发事件能力。选项C符合标准要求。
A. √
B. ×
解析:根据《侵权责任法》规定,因同一侵权行为造成多人死亡的情况下,可以以相同数额确定死亡赔偿金。这是为了保障受害者的权益,避免因为人数不同而导致赔偿金额不公平的情况发生。