如因出口发生紧急事故不适合疏散时，必须立即向行车调度员报告。（）

突发情况快速响应，免费提供基本医药物品，因地铁责任导致晚点（）分钟可办理退票并发放《致歉卡》。

对乘客投诉的回复不超过（）个工作日，回复率100%。

在上岗前（）分钟内将个人手机交至车站票务室摄像头下进行统一保存。车站员工因个人原因需要临时使用手机时，应报告值班站长同意后方可使用，使用时到员工休息区，使用时间不得超过（）分钟（重要事宜可转为座机解决），使用后交回票务室，交回后须再次报告值班站长。

下列对发票发放原则说法不正确的是（）。

逾期未年检的老年票将自动转为（）储值票。

单程票超时如何更新（）。

李先生从陈塘庄出发到东南角票价为（）。

下列对于车票遗失的补票原则说法正确的是（）。

天津地铁车站可（）办理爱心伞借用手续。

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“（）”，及时、准确向乘客解答，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。