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单选题
车站需根据部门所下发的车站客运组织方案内的要求，根据自身车站实际情况，提前（）周制定出各车站现场处置预案及应急措施。
单选题
爱心伞免费借用期限为（）天。
单选题
所有员工在看到导盲犬及视力残疾人时应遵循（）原则。
单选题
非运营时间由站务员将钥匙交由（）保管。
单选题
车站边门/专用通道在运营时间处于（）状态。
单选题
发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的，属于（）纠纷。
单选题
车站经与乘客调解结案金额在2000元以上的事件，经本（）审批后予以结案。
单选题
发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，属于（）纠纷。
单选题
发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车，属于（）纠纷。
单选题
客伤首次调解约见要主动询问当事人伤情情况，尽量由（）人调解处理
