AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 城轨值班员题库(官方) 题目详情
CA2746C059A000017A7864B06AF0139A
城轨值班员题库(官方)
4,060
判断题

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,若不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员,使问题得到解决或明确的答复。

答案解析

正确答案:A

解析:

客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”,如果问题不属于本人职责范畴,应尽快联系相关人员解决或明确答复。这样可以提高工作效率,保证乘客问题得到及时解决。因此,以上说法是正确的。

相关知识点:

客服首问责任制要执行

题目纠错
城轨值班员题库(官方)

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码