火灾自动报警系统是指（）

视力残疾人及其导盲犬必须通过边门进出付费区（需做好边门登记），严禁车站工作人员指引其从闸机通行。

运营时间边门钥匙由就近客服中心统一存放保管。

发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。

地铁运营公司车站保洁人员领取D类车站出入证后一律从闸机通过，不得使用边门（大型卫生器具除外）。

工作人员及民警一律使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行。

特殊天气情况下车站人员要提前使用防滑品和各类安全提示性信息引导乘客进站乘车。

车站在组织首班车作业时，必须严格遵守“首班车不早发”的规定。

车站应当在每日运营开始时打开车站正常模式的照明，运营结束后按照相关规定打开节电照明或应急照明。

自动广播发生故障时，应能够进行人工广播。广播设施应音质清晰、音量适中。

所有客服人员在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，若不属于本人职责范畴，应尽快联系相关人员，使问题得到解决或明确的答复。