答案：A
解析：全面服务要做到诚心、热心、耐心、细心，重点照顾弱势乘客群体，提供个性化服务。
答案：A
解析：全面服务要做到诚心、热心、耐心、细心，重点照顾弱势乘客群体，提供个性化服务。
解析：在特殊天气下，车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域容易造成乘客滑倒，因此车站应在湿滑位置处铺设防滑物资，并配套使用安全提示标志。铺设防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固，安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。这样可以有效预防乘客滑倒事故的发生，保障乘客的安全。
A. A、单程票超时无论从哪个站出站一律交11元进行更新
B. B、单程票超时按照当站最高单程票价付费更新
C. C、一卡通车票超时应交11元进行更新
D. D、一卡通车票超时应按照11元乘以相应票种的折扣进行更新
解析：单程票和一卡通车票超时补票的规定
A. A、《车站设备检修登记簿》
B. B、《入站、入轨施工登记簿》
C. C、《车站值班员交接班登记簿》
D. D、《车站巡查登记簿》
解析：在电扶梯突然故障时，应立即报机电中心调度进行维修，并在《车站设备检修登记簿》上进行登记。这是处理设备故障的标准操作流程。
A. A、相邻车站
B. B、发售车站
C. C、任意车站
D. D、本线内车站
解析：单程票有效期自发售时起至当天运营结束时止，只能在发售车站进站使用。因此正确答案为B。其他选项均不符合规定。
A. A、室外消火栓泵
B. B、室外消火栓
C. C、消防水池
D. D、室外消火栓管道与阀门
解析：9号线室外消火栓系统由室外消火栓泵、室外消火栓、消防水池、室外消火栓管道与阀门构成。
A. A、站务员
B. B、车站值班员
C. C、行调
D. D、司机
解析：当整侧滑动门不能自动开关时，司机需要操作PSL开关门。
A. A、华北集团
B. B、大学城
C. C、张兴庄
D. D、金狮桥
解析：设备集中站是指在该站集中安装了列车运行所需的各种设备，方便维护和管理。根据题目所给选项，只有B、C、D三个车站不是设备集中站，因此选项BCD是正确答案。
解析：各级部门接报突发事件后，应根据事件的紧急程度和重要性，及时向上级部门上报，而不是固定在10分钟内。因此，题目中规定的时间限制是错误的。
A. A、列车始发站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
B. B、列车终到站的实际时间与计划时间的偏离值大于2分钟将计为晚点列车。
C. C、调度命令的形式有口头调度命令、书面调度命令两种。
D. D、非图定客运列车按晚点统计。
解析：非图定客运列车不按晚点统计，与行车组织原则相悖。
A. A、电话闭塞的电话记录号码前三位数为车站名的代码
B. B、电话闭塞的电话记录号码后两位数为本站电话闭塞记录使用的序号（01-99）
C. C、上行的电话闭塞的电话记录使用的序号为偶数，下行的电话闭塞的电话记录使用的序号为奇数
D. D、上行的电话闭塞的电话记录使用的序号为奇数
解析：电话闭塞的记录号码规则包括前三位车站名代码，后两位为序号，上行为偶数，下行为奇数。
