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城轨值班员题库(官方)
4,060
多选题

纠纷事件现场处理原则()。

A
A、乘客之间发生纠纷后,则以维持正常的客运服务秩序为原则
B
B、按相关应急预案搜集证据、酌情报警,积极配合民警进行处理。
C
C、避免事态的扩大、严重,避免给公司造成不良影响
D
D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷,若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

选项ABCD都是纠纷事件现场处理的原则,包括维持客运服务秩序、按预案搜集证据、避免事态扩大、不与乘客发生纠纷等。

相关知识点:

纠纷现场处理原则要遵循

城轨值班员题库(官方)

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