运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的()，熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。

纠纷事件现场处理原则（）。

以下说法正确的是（）。

关于客伤调解说法正确的是（）。

客伤发生搜集现场信息应注意事项（）。

客伤若出现以下哪些情况，必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理（）。

客伤发生后，应注意宜（）。

客伤发生后，应注意不宜（）。

客运事件的处置原则（）。

在为乘客办理借用手续时，需向乘客收取押金（），并要求乘客填写（）。

下列属于十字文明用语的是（）。