三开道岔由（）对尖轨组成。

罚款出站票：用于票丢失、票损坏，费用为成本费以及本站最高单程票价（福利票丢失后，仅收取成本费）

事件发生24小时内，如乘客到站索要致歉卡，须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理，站务员对乘客所持IC卡或单程票进行分析，若显示列车晚点对应时段的出站信息，则向该乘客派发致歉卡。

大客流爆满所需物品包括：临时警戒绳、警戒带、临时信息表示牌、便携式扩音喇叭、碘钨灯、荧光背心、强力探照灯、手提式应急灯、担架、绝缘鞋、防滑毯等。

不可预见性大客流，包括由于以下原因造成的大客流：气象原因，如雨雪天气、大风、大雾等；地面原因，如路面事故、道路拥堵、封锁等；列车晚点。其他对常规地面交通造成严重干扰的情况。

工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。

按照“首问责任制”的服务要求，第一个接受乘客咨询或要求的人，就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”，对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题，应耐心向乘客说明情况，并及时与报告上级领导进行沟通，使问题得到解决或明确的答复。

车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在票务室摄像头下完成。

购买老人票时，乘客需提交民政部门发放的《天津市老年优待证》复印件，如行动不方便可由其他人代理办理。

使用半自动售票机售票时，每次最多售卖15张单程票。

地铁特惠票卡内余额不足2元且车票状态完好的，不可以办理即时退款业务。