调度命令的发布者为（）。

《客伤事件现场处理记录表》和相关书面材料于结案后7个工作日内报备客运部。

客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度。

车站保洁人员领取D类车站出入证后一律从闸机通过，不得使用边门（大型卫生器具除外）。

工作人员及民警一律使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行。

在办理特惠票退换时必须填写《天津地铁储值票退/换票申请表》。

车站客服人员上岗前务必打开扩音设备，不得擅自关闭客服扩音设备及录音功能。

治理违规用票依据：依据《天津市轨道交通管理规定》，使用伪造的优惠乘车票证或者冒用他人优惠乘车票证乘车的，由市交通运输行政主管部门处以50元以上500元以下罚款。

爱心伞办理规定中要求乘客只可在借出站还伞。

车票处于已进站状态，上次进站为本站且进站时间距当前小于30分钟，应为车票进行免费进站更新。

地铁范围内乘客使用的一卡通储值票包括普通储值票、学生票、老人票，使用储值票乘车享有票价优惠折扣。一卡通储值票由一卡通公司负责采购、制作，退换票和其他业务咨询由一卡通客服中心负责，地铁车站只负责发售、充值、更新等业务。一卡通储值票由清分票务中心根据中心库存情况向一卡通公司统一申请，按照车站站存情况统一调配。