（）的作用是指挥行车，以保证列车的行车安全。

港、澳、台及外国视力残疾人等所持非《中华人民共和国残疾人证》时，虽可进站乘车，并享受免票政策。

视力残疾人持《中华人民共和国残疾人证》、《犬类免疫证》、《养犬登记证》及《导盲犬工作证》，且导盲犬装备专业犬衣、犬绳时，允许进入地铁乘车。

《客伤事件现场处理记录表》和相关书面材料于结案后7个工作日内报备客运部。

客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度。

车站保洁人员领取D类车站出入证后一律从闸机通过，不得使用边门（大型卫生器具除外）。

工作人员及民警一律使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行。

在办理特惠票退换时必须填写《天津地铁储值票退/换票申请表》。

车站客服人员上岗前务必打开扩音设备，不得擅自关闭客服扩音设备及录音功能。

治理违规用票依据：依据《天津市轨道交通管理规定》，使用伪造的优惠乘车票证或者冒用他人优惠乘车票证乘车的，由市交通运输行政主管部门处以50元以上500元以下罚款。

爱心伞办理规定中要求乘客只可在借出站还伞。