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城轨值班员题库(官方)
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判断题

事件发生24小时内,如乘客到站索要致歉卡,须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理,站务员对乘客所持IC卡或单程票进行分析,若显示列车晚点对应时段的出站信息,则向该乘客派发致歉卡。

答案解析

正确答案:B

解析:

乘客到站索要致歉卡需要凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理,站务员分析后派发致歉卡。但题目未说明如果IC卡或单程票没有列车晚点对应时段的出站信息该如何处理,因此流程存在漏洞,答案为错误。

相关知识点:

乘客索要致歉卡,办理规定流程

题目纠错
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