能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的，或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的，应即时向乘客进行回复；需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的，应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。

消防控制室应当实行每日（）小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。

消防控制室工作人员每班不得少于（）人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作。

运营期间至少（）小时进行一次车站防火巡查。

消防控制室的值班人员，应取得（），持证上岗，并将复印件存放在消防控制室备查。

二氧化碳灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器方法大体一致，但二氧化碳灭火器与火源的距离较干粉灭火器要适当小一些，喷管抬起角度在（）度间，灭火时手不要握着金属喷管防止冻伤，并注意观察着火处，防止复燃。

施工现场的主要安全事故有五种施工现场最常发生的事故，称为"五大伤害"。以下不属于五大伤害的是（）。

下列那种不属于劳动防护用品（）。

以下哪一项不包含在急救箱内（）。

气体消防灭火系统中药剂瓶内装有（）。

下列不属于安全标志的是（）。