A、A、仪容仪表形象
B、B、服务语音
C、C、服务态度
D、D、行为举止
答案：ABCD
解析：常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行的教育，涉及到仪容仪表形象、服务语音、服务态度、行为举止等方面。这些都是影响服务质量和客户满意度的重要因素。
A、A、仪容仪表形象
B、B、服务语音
C、C、服务态度
D、D、行为举止
答案：ABCD
解析：常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行的教育，涉及到仪容仪表形象、服务语音、服务态度、行为举止等方面。这些都是影响服务质量和客户满意度的重要因素。
A. A、BAS
B. B、FAS
C. C、PIS
D. D、ATS
解析：火灾自动报警系统的简称为FAS，选项B为正确答案。
A. A、9
B. B、10
C. C、11
D. D、12．5
解析：不同等级的车站，站台宽度不同，丙级站的站台宽度为9米。
A. A、由内至外
B. B、由下至上、由外至内
C. C、由下至上、由内至外
D. D、由外至内
解析：地下车站在遇到大客流时，需要按照由下至上、由内至外的客流控制原则进行管理，以确保站台与站厅的楼梯口、车站入闸机、车站出入口三处的秩序。选项C符合这一原则，是正确答案。
A. A、离线
B. B、报警
C. C、良好
D. D、停用
解析：红色代表设备报警状态，需要及时处理
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
解析：AGM通道可安装2个票箱
A. A、≥50%
B. B、≥60%
C. C、≥70%
D. D、≥80%
解析：当TVM故障率达到60%或无法满足乘客购票需求时，需要加开人工售票窗口。
A. A、禁止使用自动扶梯运送自行车
B. B、禁止施工单位使用自动扶梯运送平板车、施工材料等
C. C、禁止使用自动扶梯运送敞口无盖装水的水桶、清洁用品等
D. D、开、关站时可以由保洁使用自动扶梯钥匙开启、关闭设备
解析：根据安全规定，自动扶梯禁止运送自行车、平板车、敞口无盖装水的水桶等物品，只能用于乘客运送。
解析：根据“首问责任制”的服务要求，第一个接受乘客咨询或要求的人就是“首问责任者”，应耐心解决问题或向上级领导沟通。这是服务行业中常见的工作流程，确保问题得到妥善处理。
解析：电器产品使用时必须有人在现场，可以及时处理异常情况，确保安全。同时，远离易燃可燃物品可以减少火灾的发生几率，保障人身和财产安全。
A. A、室外消火栓泵
B. B、室外消火栓
C. C、消防水池
D. D、室外消火栓管道与阀门
解析：9号线室外消火栓系统由室外消火栓泵、室外消火栓、消防水池、室外消火栓管道与阀门构成。
