事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的()特征。

可预见性大客流包括（）。

客伤若出现以下哪些情况，必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理（）。

客伤发生后，应注意不宜（）。

客运事件的处置原则（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。

下列属于十字文明用语的是（）。

下列关于自动扶梯的使用说法正确的是（）。

下列人员在运营期间可以从边门通行（）。

下列对于爱心伞管理说法正确的是（）。

下列关于D2票管理说法不正确的是（）。