5号线综合监控系统中2级报警颜色为（）

解析：在服务过程中使用文明用语，主动热情地道"您好"，以"请"字当先，以"谢"字结尾，是符合服务礼仪的要求。这种礼貌用语可以增加服务效果，提升服务质量。

解析：票务员在处理突发事件时需要保护好票款、锁闭售票室大门以确保安全、在窗口放置暂停服务提示牌以告知乘客。向行调汇报现场情况也是重要的工作职责。选项ABC都是票务员在处理突发事件时需要做的工作。

解析：FAS车站现场设备并非只有火灾报警系统，还包括其他设备，综合监控系统并不一定能显示所有设备的工作状态和故障信息，因此不能说所有设备都处于监视状态。

解析：环控系统中包含有正常模式、火灾模式、阻塞模式等，其中火灾模式的优先级最高，因为在火灾发生时需要立即采取措施保障乘客安全。

解析：忠诚原则包括承担风险、对责任负责、完成职责等，但并不意味着必须盲目服从上级命令。

解析：专用列车的车次号段为A、001-020。

解析：在车站发生突发事件时，救援人员要确保自身安全的前提下，开展救援工作，不得盲目开展救援。

解析：屏蔽门的控制模式一般包括系统级、车站级、站台级，人工操作不是控制模式，因此不包括在内。

解析：广播系统包括ISCS广播、防灾广播和线路广播，安检广播不属于广播系统。

解析：根据规定，工作人员及民警应当使用员工证从闸机通过，车站不得给员工开放边门通行，这样可以确保安全管理和监控。因此，以上说法是正确的。