TOKEN与地铁储值票更新要在（）内完成，TOKEN与地铁储值票发票给予要在（）内完成。

视力残疾人持《中华人民共和国残疾人证》、《犬类免疫证》、《养犬登记证》及《导盲犬工作证》，且导盲犬装备专业犬衣、犬绳时，允许进入地铁乘车。

视力残疾人及其导盲犬必须通过边门进出付费区（需做好边门登记），严禁车站工作人员指引其从闸机通行。

运营时间边门钥匙由就近客服中心统一存放保管。

《客伤事件现场处理记录表》和相关书面材料于结案后7个工作日内报备客运部。

列车大面积晚点，且行调宣布暂停运营时间超过15分钟，值站需向行调和站区长申请关闭出入口，同时启动退票程序，办理退票业务。

在大客流来临前3天，做好人员安排调配工作，保证人员充足可用。

发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。

客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度。

车站应随时保持固定台的清洁，使设备在通风、干燥、常温的稳定条件下工作。

在无线通话过程中，若对方明白自己的意思或复述正确时要说“复诵正确”，相反就说“复诵错误”。