答案:A
解析:乘客持车票在同一车站进出时,系统将以相应车票种类的最低票价自动扣除车费,这是因为不同车票种类对应不同的票价,系统会选择最低的票价进行扣除。这是城轨值班员需要了解和掌握的基本知识。
答案:A
解析:乘客持车票在同一车站进出时,系统将以相应车票种类的最低票价自动扣除车费,这是因为不同车票种类对应不同的票价,系统会选择最低的票价进行扣除。这是城轨值班员需要了解和掌握的基本知识。
A. A、一卡通普通储值票在1、2、3号线任意车站均可办理
B. B、学生及老人优惠票可在1号线任意客服中心办理
C. C、1、2、3号线车站客服均可发放一卡通发票
D. D、一卡通发票仅可在充值车站领取
解析:A选项不正确,一卡通普通储值票只能在指定的车站办理,而不是任意车站。B选项不正确,学生及老人优惠票只能在指定的车站办理,而不是任意客服中心。D选项不正确,一卡通发票可以在任意车站领取,不仅限于充值车站。
A. A、28
B. B、26
C. C、21
D. D、27
解析:5号线全线共设28个车站。
解析:在服务过程中使用文明用语,主动热情地道"您好",以"请"字当先,以"谢"字结尾,是符合服务礼仪的要求。这种礼貌用语可以增加服务效果,提升服务质量。
A. A、人道主义
B. B、爱国主义
C. C、社会主义
D. D、集体主义
解析:从我国历史和国情出发,社会主义职业道德建设要坚持的最根本的原则是集体主义。在社会主义制度下,集体主义是社会主义核心价值观之一,强调个人利益服从集体利益,强调团结合作、互助互利。因此,社会主义职业道德建设也应当以集体主义为基础。
解析:单程票、一卡通、定值纪念票、出站票都可以做超时补票,是可以做超时补票的车票类型。
A. A、乘客不支倒地或不醒人事
B. B、预期将会出现暴力或对峙场面
C. C、发生治安或刑事案件
D. D、预期客流将会激增
解析:当客伤出现乘客不支倒地或不醒人事、预期将会出现暴力或对峙场面、发生治安或刑事案件、预期客流将会激增等情况时,必须在报告事件同时报告地铁民警,由民警到场进行处理。
A. A、隔离位
B. B、自动位
C. C、手动关门位
D. D、手动开门位
解析:安全门LCB的隔离位会切断电源,确保安全。
A. A、可按票价发售
B. B、可按目的线目的站发售
C. C、可收取1元硬币
D. D、手写法输入站名
解析:TVM发售单程票时,通常是通过自动售票机按照票价或目的线目的站发售,不会手写法输入站名。
A. A、乘客出入有序
B. B、优先出站乘客为主
C. C、乘降有序
D. D、流量服从安全
解析:客流疏导工作应以“优先出站乘客为主”为原则,即优先保障出站乘客的顺利出站,确保客流有序、秩序可控、疏散有力。其他选项虽然也是客流疏导的原则,但在这道题中,选择B更符合题目要求。
A. A、车务X中心经理
B. B、站区长
C. C、控制中心调度员
D. D、站长
解析:调度命令的发布者通常是控制中心调度员,负责指挥列车运行。