影响地铁安全运营的内部环境通常是指()环境。

原则上站内乘客事务处理要在（）分钟内响应，车站发生突发事件后，原则上要在（）分钟内上报控制中心

下列对于爱心伞管理说法正确的是（）。

下列关于电扶梯的说法正确的是（）。

下列关于半自动售票的说法正确的是（）。

对违规使用学生、老人优惠票的乘客，车站发现后下列哪些处理是正确的（）。

发放致歉卡时不需要（）。

车站禁止乘客携带的物品有（）。

车站在每日的巡视中应加入对车站标志的巡视：站外（）公里以内设置的导向牌应至少每季度巡视（）次。

视力残疾人携导盲犬乘车需要四证，且导盲犬装备专业犬衣、犬绳时，允许进入地铁乘车。“四证”包括（）。

所有员工在看到导盲犬及视力残疾人时应遵循“四不一问”原则，“四不”原则是（）。