单选题
发生 B 类服务质量问题的,每份服务质量监督检查告知书考核责任部门()元/份.
A
1500
B
3000
C
500
D
4000
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题考查的是特定行业或企业内部关于**服务质量问题分级考核标准**的规定。通常这类规定常见于铁路、航空、公共交通或服务型企业的内部管理规范中。
**解析如下:**
1. **知识点定位**:
本题涉及“服务质量问题”的分类及其对应的经济考核(罚款/扣款)标准。一般服务质量问题会根据严重程度分为不同类别(如 A 类、B 类、C 类等),类别越高或越低代表严重程度不同,对应的考核金额也不同。
2. **常规标准推导**(基于常见行业标准,如铁路客运服务质量规范等):
* **A 类服务质量问题**:通常指性质严重、影响恶劣的问题,考核金额较高(例如 3000 元或更高)。
* **B 类服务质量问题**:指性质较重、有一定负面影响的问题,考核金额居中。
* **C 类服务质量问题**:指一般性问题,考核金额较低。
在许多常见的服务行业管理细则中(特别是铁路系统相关考题),对于**B 类服务质量问题**的考核标准通常设定为 **500 元/份** 或 **1000-2000 元** 不等,具体需依据题干所指向的具体文件。但根据本题给出的选项和标准答案逻辑:
* 若 A 类对应更高金额(如 1500 或 3000);
* B 类作为中等或较轻的违规(视具体定义而定),在此题境下对应 **500 元**。
3. **选项分析**:
* A. 1500元:通常可能对应较严重的 B 类或轻微的 A 类,但在本题标准中不选。
* B. 3000元:通常对应更严重的 A 类问题。
* **C. 500元**:符合本题设定的 B 类服务质量问题考核标准。
* D. 4000元:通常对应特别严重的问题。
**结论:**
根据题目所属的特定考核规范,发生 B 类服务质量问题的,每份服务质量监督检查告知书考核责任部门 **500** 元/份。
故正确答案为 **C**。
相关知识点:
B类问题每份罚五百元
题目纠错
车站值班员题库(官方)
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