A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第二十三条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条:取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员在运营过程中要保持良好的心态,不得有强行超车、争道抢先、随意变道等行为。
A. 打开车门锁,提醒乘客自行上车
B. 打开车门,耐心等候乘客上车
C. 加收服务费
D. 主动下车,将盲人搀扶至车内
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,遇到盲人乘客,驾驶员要主动下车,迎上前去,将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物,驾驶员说话要格外和气、亲切,以消除盲人的戒备心理。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》中:出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分,是城市公共交通的补充,为社会公众提供个性化运输服务。
A. 热情
B. 沉默寡言
C. 好奇
D. 诡秘不安
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员治安防范可知,对举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,谨防恶性事件发生。
A. 50元以上200元以下
B. 500元以上2000元以下
C. 5000元以上20000元以下
D. 10000元以上20000元以下
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条:巡游出租汽车驾驶员有转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以500元以上2000元以下罚款。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
A. 按自己意愿
B. 按出租汽车行政主管部门的要求
C. 按企业要求
D. 按市民要求
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。
A. 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门
B. 发证机关所在地的县级交通运输主管部门
C. 发证机关所在地的市级交通运输主管部门
D. 发证机关所在地的省级交通运输主管部门
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十八条:巡游出租汽车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册的,应当填写《巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营合同,到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册。个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其从业资格证及车辆运营证申请注册。