A、 语无伦次、诡秘不安
B、 携带行李、匆忙上车
C、 主动攀谈、热情外向
D、 穿戴整齐、举止文明
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员治安防范可知,对于乘客神色紧张、语无伦次,沉默寡言、举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,以防恶性事件发生。
A、 语无伦次、诡秘不安
B、 携带行李、匆忙上车
C、 主动攀谈、热情外向
D、 穿戴整齐、举止文明
答案:A
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员治安防范可知,对于乘客神色紧张、语无伦次,沉默寡言、举止诡异,随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客,驾驶员要设法和其交谈,以此了解对方,以防恶性事件发生。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条:转借、出租、涂改从业资格证的人员,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处1万元以上3万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,生命是宝贵的,遇紧急情况避险时,应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下,车辆应向远离人的一方避让,宁可财产遭受损失,也要确保人员的安全;“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让,尽量避开损失较重或危害较大的一方,以减轻事故的损失后果。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
A. 撒销或者吊销
B. 暂扣
C. 重新核发
D. 注销
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十六条:网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。对网约车驾驶员的行政处罚信息计入驾驶员和网约车平台公司信用记录。
A. 500元以上1000元以下
B. 1000元以上5000元以下
C. 2000元以上1万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析:解析:《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十七条:网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款;给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;涉嫌犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 诚信体系
B. 运营体制
C. 准入机制
D. 职业保障
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车服务质量信誉考核可知,《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员诚信体系,提升出租汽车服务水平。
A. 出租汽车行政主管部门
B. 维修企业
C. 所在企业
D. 城市居民
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与空车待租标志联动,夜间应有照明。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,车容车貌要求,出租汽车车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:雾天能见度低,看不清前方路况,应打开雾灯,保持车距只有这2种情况,使用应急车道才不会被罚:(1)、身体特殊情况由于身体疾病因素,驾驶员无法继续驾驶,被迫中途停车在应急车道(2)、特殊故障原因当车辆出现爆胎、转向失控、制动失灵等问题而无法前行时以上情况允许使用应急车道。
A. 在运营过程中举止文明,礼貌待客
B. 除工作装外,可以按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D. 手、脚保持洁净,指甲修剪得体
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。