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小王的出租汽车在接受检查时,被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃,这样做的原因是()。

A、 容易让乘客产生误解,引发投诉

B、 不符合当地的风俗习惯

C、 制作不精美,影响了车的美观程度

D、 不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备

答案:D

解析:解析:根据出租汽车运营服务规范:不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。

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出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39d-84d4-b9b0-c0f5-18fb755e880c.html
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出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
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出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。
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乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。
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乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。
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遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。
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出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
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有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员,将由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。
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出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。
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巡游出租汽车车身颜色的样式必须()喷涂。
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小王的出租汽车在接受检查时,被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃,这样做的原因是()。

A、 容易让乘客产生误解,引发投诉

B、 不符合当地的风俗习惯

C、 制作不精美,影响了车的美观程度

D、 不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备

答案:D

解析:解析:根据出租汽车运营服务规范:不应在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。

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相关题目
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时,不得远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

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出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求,出租汽车驾驶员举止得体,不得在乘客面前有不文明行为和语言。

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出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可由自己保存。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十四条:巡游出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物,设法及时归还失主无法找到失主的,及时上交巡游出租汽车企业或者有关部门处理,不得私自留存。

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乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当()。

A.  礼貌劝阻

B.  默许

C.  批评教育

D.  及时停车捡回

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,驾驶员驾车时,不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时,要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。

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乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:约车人或乘客对服务质量、行车线路、用车费用等有疑问或不满的,可通过拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。

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遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。

A.  您需要等候吗?

B.  再不上我就走了啊。

C.  你还坐不坐车?

D.  请您抓紧时间,不要耽误我运营。

解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:驾驶员服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。当乘客迟迟不上车时,可使用“您需要等候吗?”询问,其他用语可参考驾驶员服务用语表。

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出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,驾驶员在驾驶期间应当按医嘱服药,选择不影响驾驶技能、副作用较小的药物。出租汽车驾驶员应谨慎服用以下药物:抗过敏药、镇静催眠药、解热镇痛药、镇咳药、平喘药、胃肠解痉药、止咳药、抗高血压药、抗心绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用了上述药物,应当暂停运营。

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有交通肇事犯罪记录的出租汽车驾驶员,将由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十九条:出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,有吸毒记录,有饮酒后驾驶记录,有暴力犯罪记录,最近连续3个记分周期内记满12分记录的,由发证机关撤销其从业资格证,并公告作废。

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出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。

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巡游出租汽车车身颜色的样式必须()喷涂。

A.  按自己意愿

B.  按出租汽车行政主管部门的要求

C.  按企业要求

D.  按市民要求

解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆服务要求可知,服务标志要求,车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车主管部门的规定。

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