A、 省、直辖市域范围
B、 市域范国
C、 全国范围
D、 县市域范围
答案:C
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十三条:全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A、 省、直辖市域范围
B、 市域范国
C、 全国范围
D、 县市域范围
答案:C
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十三条:全国公共科目考试成绩在全国范围内有效,区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》:驾驶员服务仪容中指出驾驶员要按规定着装,保持良好的仪容仪表男性驾驶员发型整齐大方,不留怪异的发型。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:出租汽车驾驶员治安防范可知,遇劫后处理的原则(1)临危不惧,处变不惊;(2)快速反应,后发制人;(3)缓和对抗,以柔克刚;(4)把握时机,理智冒险。
A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务流程可知,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应尽量配合。等候期间,计价器一般正常开启。未到约定时间,驾驶员不得擅自离开。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:特殊乘客的服务要求可知,老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘,独自乘车时担心摔伤,希望上下车方便,担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重,说话温和、使用尊称;要有耐心、不催促,要多关照注意事项;行驶要平稳、匀速,避免使用紧急制动;停车时要考虑其上下车方便,其上下车时要帮助搀扶。
A. 出车前检查车辆
B. 在高速公路行驶时频繁变更车道
C. 雾天行驶时使用远光灯
D. 鸣喇叭并高速通过学校门口
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆。
A. 按运营需求听取交通广播
B. 按乘客要求使用
C. 尽量不使用
D. 按自己兴趣收听节目
解析:解析:《巡游出租汽车经营服务管理规定》中:巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:车辆基本要求包括:(1)、车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行(2)、车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证(3)、车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证(4)、车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定(5)、车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十二条:取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,不参加服务质量信誉考核。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:安全运营基本知识可知,驾驶员在驾驶期间应当按医嘱服药,选择不影响驾驶技能、副作用较小的药物。出租汽车驾驶员应谨慎服用以下药物:抗过敏药、镇静催眠药、解热镇痛药、镇咳药、平喘药、胃肠解痉药、止咳药、抗高血压药、抗心绞痛药、降糖药、抗心率失常药。如服用了上述药物,应当暂停运营。
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答,不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
解析:解析:《出租汽车运营服务规范》中:热情、耐心回答乘客问题乘客间交谈时,忌随便插话。