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判断题
对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态.
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
解析:《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复的行为。对待乘客投诉,驾驶员要保持理性、平和的心态。
相关知识点：
投诉面前要保持理性
题目纠错
出租车资格证（官方）
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