使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款.

出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话.

对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态.

出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确,接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核.

出租汽车经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务.

利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为.

出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品.

出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为.

出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好.

儿童好奇心强,活泼好动,乘车时喜好将头、手伸出窗外,驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并在必要时给予训诫,保证乘车安全.

出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要尽量快速行驶,弥补上下车时耽误的时间.