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单选题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、()、经营行为、运营服务等四方面内容.
A
维护稳定
B
安全生产
C
服务质量
D
车容车貌
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:《出租汽车服务质量信誉考核办法》第十一条:出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括:(一)遵守法规:遵守相关法律、法规、规章等情况;(二)安全生产:参加教育培训和发生交通责任事故等情况;(三)经营行为:发生交通违法行为、经营违法行为等情况;(四)运营服务:文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
相关知识点：
出租考核：法规、安全、经营、服务
题目纠错
出租车资格证（官方）
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单选题
乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉.
单选题
乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理.
单选题
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%.
单选题
乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优.
单选题
出租汽车经营者接到乘客投诉后,应当在24h内处理,并及时将处理结果告知乘客.
单选题
出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点,但可以不设服务监督电话.
单选题
对待乘客投诉,出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态.
单选题
出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、准确,接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核.
单选题
出租汽车经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务.
单选题
利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为.
