出租汽车运营过程中,乘客要求使用空调、音响等设备时,驾驶员可以婉言拒绝.

正确

错误

正确答案：B

解析：

解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》中:服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿。

乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当().

遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境.

遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地.

盲人乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是().

遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该().

符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是().

遇到儿童乘客乘车,应做好的服务不包括().

对老年男性乘客使用的尊称不包括().

出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是().

出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是().