×
单选题
()可以帮助我们了解对方在说的是什么,理解对方语言后面隐藏的感情,还可以帮助双方建立信任.[1.0]
A
维护自尊,增强自信
B
仔细聆听,善意回应
C
提供空间,鼓励参与
D
推动事情向前发展
答案解析
正确答案：B
解析：
选项B提到了仔细聆听和善意回应，这是在与对方交流时建立信任和理解对方的重要方法。通过仔细聆听对方的言辞和语气，我们可以更好地理解对方所表达的意思，并且能够感知到对方隐藏的感情。善意回应则是对对方表达的回应，可以增强双方之间的互动和信任。因此，选项B可以帮助我们了解对方在说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，并帮助双方建立信任。
相关知识点：
仔细聆听，建立信任桥梁
相关题目
单选题
谈话中意见不一致时,可以大声喧哗、争执打闹.[0.5]
单选题
非语言沟通的特点包括无意识性、情境性、可信性和直观性.[0.5]
单选题
无铅汽油是指不能人为加铅,且铅含量低于0.005g/l的汽油.[0.5]
单选题
润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器,蜗轮蜗杆等.[0.5]
单选题
门店前台POS机做销售退货时,必须按销售流水号退货.[0.5]
单选题
静电接地报警器报警,即报警器有规则的发出报警声,说明静电接地回路存在阻值超限现象,必须重接或检测后才能进行油品输出作业.[0.5]
单选题
当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时,应礼貌提醒顾客.[0.5]
单选题
使用合格的柴油车尾气处理液及合格的车用柴油,SCR催化装置使用寿命与整车寿命一样长,SCR为单独系统,如发生故障时,可以到4S店更换.[0.5]
单选题
收银服务区在每次交接班时,必须清理.[0.5]
单选题
便利店店结流水在省公司后台日结后生成实时销售流水.[0.5]
