根据《空调列车服务质量规范》，除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

根据《空调列车服务质量规范》，新职人员具备高中( )及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车内( )。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码( )，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。

根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有( )和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

根据《空调列车服务质量规范》，不出售无生产单位、生产日期、保质期和( )等严重影响列车环境卫生的食品。

根据《空调列车服务质量规范》，餐料、商品有检验、签收制度，( )、销售符合食品卫生安全要求。

根据《空调列车服务质量规范》，商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁，不放置私人物品；( )定位放置，不占用通道和旅客使用空间。

根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内( )，销售过程中主动避让旅客。

根据《空调列车服务质量规范》，销售的商品( )。