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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：对实名制车票办理（）时，须出示有效身份证件原件或复印件。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购( )。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕497号）规定:（）等经核实一致的，予以换票。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕496号）规定:旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn 网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理()等手续。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕495号）规定:在12306.cn 网站购票后，哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕494号）规定:12306.cn 网站确认购票交易成功后，通过（）方式通知购票人。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）规定:可以通过12306网站进行（）。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕492号）规定:在12306.cn 网站购票可使用的有效身份证件包括：()。
转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是（ ）。
转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：不能判明临时停车时，应及时向（ ）询问确认。
