《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕496号）规定:旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn 网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理()等手续。

根据《空调列车服务质量规范》，卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，统一装袋保管。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车备有调味品容器、牙签盅、小毛巾和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车使用遮光帘和纱帘。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

根据《空调列车服务质量规范》，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。

根据《铁路客运运价规则》行李保价费按声明价格的0.5％、包裹保价费按声明价格的1％计算。

根据《铁路客运运价规则》，每张行李、包裹票的起码运费为1元。

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。