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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自( )。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：对实名制车票办理（）时，须出示有效身份证件原件或复印件。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定：办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购( )。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕497号）规定:（）等经核实一致的，予以换票。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕496号）规定:旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn 网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理()等手续。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕495号）规定:在12306.cn 网站购票后，哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕494号）规定:12306.cn 网站确认购票交易成功后，通过（）方式通知购票人。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）规定:可以通过12306网站进行（）。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕492号）规定:在12306.cn 网站购票可使用的有效身份证件包括：()。
转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列做法不正确的是（ ）。
