1030】《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应。

好的，我们来分析一下这道填空题。 ### 题目背景 《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）是一部关于铁路旅客运输管理的规定，其中涉及了各种情况下车站和列车工作人员应该如何处理旅客的问题。 ### 题目内容 题目要求填写在发生旅客人身伤害或急病时，车站和列车工作人员应该采取的措施。 ### 答案解析 **正确答案：尽力救助** #### 选项分析 - **尽力救助**：这是正确的答案。根据《铁路旅客运输办理细则》，当发生旅客人身伤害或急病时，车站和列车工作人员有责任尽最大努力提供帮助，包括但不限于呼叫急救人员、提供基本的医疗救助等。 - **其他可能的选项**： - **不予理睬**：这是错误的。作为公共服务人员，车站和列车工作人员有责任确保旅客的安全和健康。 - **等待旅客家属**：这也是错误的。在紧急情况下，时间非常宝贵，不能等待家属到达再采取行动。 - **记录情况后离开**：这也是错误的。记录情况是必要的，但不能代替及时的救助。 ### 示例 假设一名旅客在候车室突然晕倒，车站工作人员应该： 1. **立即呼叫急救人员**：拨打120或其他紧急电话，请求医疗援助。 2. **提供基本的医疗救助**：如果工作人员受过急救培训，可以进行心肺复苏、止血等基本操作。 3. **通知其他工作人员**：确保有更多的人员参与救助，提高效率。 4. **记录情况**：在救助的同时，记录下发生的时间、地点、情况等信息，以便后续处理。 通过这些步骤，车站工作人员能够“尽力救助”旅客，确保其安全。