101】《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
答案解析
解析：
本题考察的是《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》中关于站车现场工作人员处理旅客违章时的行为规范及证据收集要求。
首先，我们需要明确题目中的关键信息：站车现场工作人员在处理旅客违章时，若不具备音视频记录条件，应如何收集证据。
接下来，我们逐一分析选项：
A选项（1名旅客以上的证人证言）：此选项仅要求1名旅客的证人证言，但在处理纠纷或投诉时，单一证人的证言可能因缺乏对比和验证而显得不够充分。
B选项（2名旅客以上的证人证言）：此选项要求至少两名旅客的证人证言，这更符合证据收集的基本原则，即多个来源的证据能够相互印证，提高证据的可信度和说服力。
C选项（3名旅客以上的证人证言）：虽然更多的证人证言可能提供更全面的证据，但考虑到实际操作中的可行性和效率，此选项可能过于严苛。
D选项（5名旅客以上的证人证言）：同样，此选项要求的证人数量过多，可能在实际操作中难以实现，且并非必要。
综上所述，B选项（2名旅客以上的证人证言）既符合证据收集的基本原则，又兼顾了实际操作的可行性和效率。因此，正确答案是B。
相关知识点：
旅客违章处置需两证
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