102】《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。
答案解析
解析：
A. 6小时：这个选项的时间较短，可能不足以完成一个完整的重新调查过程，特别是当涉及到复杂情况或需要协调多个部门时。
B. 12小时：虽然比6小时长一些，但12小时对于某些投诉事件的彻底调查和反馈来说，可能仍然时间紧迫。
C. 24小时：这个选项提供了较为合理的时间，对于许多投诉案件来说，24小时可能足够进行调查并给出反馈。然而，对于一些更复杂的情况，这个时间可能仍然不够充分。
D. 48小时：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）的规定，这个选项提供了最宽裕的时间，可以确保即使是最复杂的投诉也能得到充分的调查和妥善处理。
为什么选择这个答案：
选择D的原因是它直接遵循了《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的具体规定。在实际操作中，确保有足够的时间来彻底调查投诉，不仅可以提高处理质量，还能更好地维护旅客的权益和满意度。48小时提供了一个相对宽松的时间框架，以便被诉单位能够收集必要的信息，进行适当的沟通，并给出负责任的答复。因此，依据规定，正确答案是D。
相关知识点：
投诉重查48小时反馈
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